湖南日报·华声在线记者 李小华 肖晴岚 通讯员 左艳萍 毛思怡
步入3月，春节过后的季节性淡季和经济下行压力，是酒旅行业普遍会面临的挑战，由此带来的一系列问题，既是酒旅行业内的“燃眉之急”，也是影响游客出游体验的重要因素。
▲华天精选酒店国金店外景图。
华天酒店集团为破解这一难题，持续输出，站在消费者角度考虑问题，推出个性化服务，创新开辟新业态新领域，打出了一套颇有成效的“组合拳”。
近日，记者从华天酒店集团了解到，其旗下华天精选酒店国金店实现单日成交额达155万，在旅游淡季打出了漂亮一仗！
虽说是旅游淡季，但酒旅行业内的竞争却显“旺”势。为了不让酒店“淡”下来，跑赢同平台、同时段、同类型产品的其他商家，早在2023年12月，华天精选酒店国金店经营团队就预测即将到来的经营淡季，着手筹划2024春季促销活动，联合飞猪平台做好春促，在3月11当天与飞猪平台合作上线长沙三天两晚行程套餐，最终达成155万元的单日成交额。
这不仅得益于华天精选酒店国金店的提前谋划，还得益于该酒店创新营销策略，对客户需求的准确把控。
在可供消费者选择的酒店产品日渐繁多的今天，位置、价格、服务等都会导致消费者的分流。如何牢牢地抓住消费者，是酒店经营中至关重要的问题。
▲华天精选酒店国金店家庭套房。
在携手飞猪平台的过程中，基于其强大的垂直客户群体，该酒店为客人设计了适合来长旅游三天两晚的行程套餐。这些产品不仅包含合适房型，还在产品包中加赠了茶颜悦色礼盒、饮品券、游轮体验等颇具本地特色的服务，方便游客在下榻时立享沉浸式旅游产品。
据介绍，为精准完成此次产品设计，华天精选酒店国金店的经营团队初步设计产品是双人间+游轮套票，为更好地获得体验感受，主创设计者特意邀请自己的父母乘游轮夜游湘江，在实地体验中认真记录下父母及自己的感受，根据体验，最终把该产品改为亲子套房/家庭套房+游轮套票，并将自己在感受中需要的服务一一签订到合作合同中，以确保住店客人可以享受到提前预约登船服务。
▲华天精选酒店国金店亲子套房。
因为所有产品设计基于满足客人需求为导向，在分析过往入住客人的消费行为上进行“产品设计”“服务设计”，产品上线后被快速推爆，活动当天，上线2小时便销售近1500套，受到消费者青睐。
自2022年3月开业以来，作为湖南旅游集团旗下的一家精选酒店，华天精选酒店经营团队除了坚守华天36年来的特色心型文化外，也在社交媒体上积极推广自己，通过发布高质量的图文和视频，展示自己的特色和优势，吸引更多的消费者关注和分享。
该酒店团队积极拥抱抖音、飞猪嬉游、小红书等新媒体平台的同时，同步利用电商短视频、直播吸引客流，实现了良好的转化。2023年该酒店通过OTA平台AI直播、抖音平台及飞猪嬉游公众号带货，全年成交额接近800万元。
华天精选酒店国金店负责人表示，随着经济运行持续恢复向好，酒店将继续保持其市场敏锐度和创新能力，迎接新的市场挑战，实现持续的业务增长，为每位宾客创造难忘的入住体验，共同书写华天品牌新辉煌。
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