楼层主管

1. 对所管辖区域的客房和公共区域负责。

2. 负责钥匙的严格控制。

3. 对客房和公共区域进行常规检查。

4. 迅速向工程部汇报维护活动。

5. 确保依照失物招领程序办事。

6. 坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作。

7. 积极跟进vip和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。

8. 监督夜床服务。

9. 带动员工关注所有客人的需求。