新的市场经济下,创新应用对行业的生发将起主导作用,酒店行业的新质生产力将源于用好AI。
——酒店者说
“大家好,我是锦鲲JINTELL!”
近日,在2024锦江酒店伙伴成功大会上,锦江酒店发布行业首位“AI超级员工”JINTELL,作为锦江数字化战略的标志以人机交互的特别方式酷炫亮相获得了与会嘉宾的高度关注。
在AI驱动信息化、数字化到智能化服务发展浪潮中,锦江酒店正试图以“归属感”连接美好生活,“擦亮”中国品牌。锦江酒店(中国区)数字化效能部总经理甘秋生表示:“酒店从信息化走向数字化,传统酒店行业拥抱AI大模型场景应用,助力酒店'智慧化'运营,锦江会主动扛起引领中国酒店行业数智化运营的大旗。”
人工智能时代,酒店业需要什么样的AI?
AI+机器人,能为酒店带来什么?
本期酒店者说,云迹科技对话甘秋生,一同探索酒店业的AI应用与发展。
服务回归本质:链心
“锦江”品牌起源于1935年董竹君在上海创办的“锦江川菜馆”,迄今已有近90年历史。从见证酒店业在中国的起步到如今遍布世界的多元品牌矩阵,从提高行业标准到承担社会责任,锦江酒店是中国酒店行业蓬勃发展的缩影,也陪伴了一代代人成长,被誉为“中国酒店的摇篮”。
岁月流转间,锦江酒店与消费者之间建立起了一种心照不宣的默契和一份彼此信任的“笃定”。
今年的锦江酒店伙伴成功大会现场,锦江国际集团副总裁周维、锦江酒店(中国区)首席执行官王伟、锦江酒店(中国区)高级副总裁张凯共同揭晓了锦江酒店全新品牌主张——“心之安处,锦江酒店”。
“一见到就心安了”“一躺下就心安了”“一闻到就心安了”……锦江酒店以“归属感”链接与消费者心灵的共情,为每一位出行者带去更多内心的安定,为每一位出行者找到自己情感的归属。目前,锦江酒店旗下四十多个品牌遍布全球,覆盖从奢华、高端、中高端、中端至经济型等各品类,满足不同客群的旅宿需求,坚守中国酒店服务标杆的使命,用品质与人性化服务温暖住客。
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